Opći uvjeti kupnje

Opći uvjeti kupnje

Ovim uvjetima definira se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacija proizvoda, zaštita autorskih prava te opće odredbe poslovanja prilikom kupovine proizvoda koji su ponuđeni u ovoj Internet trgovini. www.shop-smartec.hr može se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.

Prodavatelj je Smart Eco Cleaning d.o.o., Ljubljanska cesta 26a, 51000 Rijeka, OIB: 68849076006, a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu te izvrši plaćanje putem debitne/kreditne kartice.

Postupak naručivanja

Kupac obavlja narudžbu proizvoda putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupnje.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR), s uključenim PDV-om. Roba se naručuje elektronskim oblikom spremanjem u kosarice. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

Postupak plaćanja

Naručeni proizvodi plaćaju se online jednom od debitnih/kreditnih kartica: MasterCard®, Maestro® ili Visa. Plaćanje se odvija putem sigurnog CorvusPay sustava certificiranog prema PCI DSS Level 1 standardu.

Naručeni proizvodi bit će poslani nakon zaprimanja potvrde o uspješno izvršenoj online transakciji. Trgovac ne pohranjuje podatke o debitnim/kreditnim karticama kupaca.

Uvjeti dostave

Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onog trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Dostava se vrši isključivo na adrese unutar Republike Hrvatske. Troškovi dostave iznose 4,00 EUR i prikazuju se pri završetku kupnje.

Ukoliko su proizvodi odmah na raspolaganju, isporuka će biti izvršena u roku od 2-5 radnih dana po primitku narudžbe. Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.

Ukoliko roba nije na raspolaganju, Prodavatelj će kupca obavijestiti pisanim putem ili telefonski o mogućem roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave.

Uvjeti reklamacija i povrata

Prodavatelj se obvezuje isporučiti tehnički ispravan proizvod istovjetan opisu proizvoda navedenom na www.shop-smartec.hr. Slika proizvoda u Internet trgovini ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment (npr. nijanse boje i sl.).

Sukladno Direktivi EU 2011/83/EU o pravima potrošača, kupci imaju pravo na odustanak od kupnje u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Povrat novca izvršit će se u roku od 14 radnih dana na istu debitnu/kreditnu karticu s koje je plaćanje izvršeno. Povrat uključuje i troškove dostave (osim u slučajevima kada kupac odabere posebnu dostavu).

U slučaju tehničke neispravnosti proizvoda, kupac je dužan predati reklamaciju u roku od 4 radna dana te poštom vratiti tehnički neispravan proizvod na adresu: Ljubljanska cesta 26a, 51000 Rijeka. Reklamaciju možete poslati i na office@smartcleaning.eco.

Smart Eco Cleaning d.o.o. obvezuje se zaprimljenu reklamaciju riješiti u roku od 40 radnih dana. Na sve proizvode primjenjuje se zakonsko jamstvo od 2 godine sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.

Nadležnost suda

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Ukoliko kupac nije zadovoljan rješenjem reklamacijskog postupka, ima pravo na sudsku arbitražu. Za takav slučaj ugovara se nadležnost suda u Rijeci. Potrošači imaju pravo na izvansudsko rješavanje sporova sukladno važećim propisima RH.

Zaštita autorskih prava

Sav sadržaj ove web stranice — uključujući tekstove, slike, logotipe i ostale materijale — vlasništvo je tvrtke Smart Eco Cleaning d.o.o. i zaštićen je autorskim pravima. Kupac/posjetitelj se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati i/ili objavljivati bilo kakav materijal koji podliježe autorskom pravu ili drugim pravima intelektualnog vlasništva, bez izričitog odobrenja nositelja tih prava.

Općenite odredbe

Smart Eco Cleaning d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta kupnje u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

Usluge koje Vam pruža www.shop-smartec.hr Internet trgovina ne uključuju troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama.

U slučaju problema, molimo Vas da isti prijavite našem kontakt centru kako bismo ga otklonili na najbrži mogući način:
Email: office@smartcleaning.eco
Telefon: +385 51 770 246
Adresa: Ljubljanska cesta 26a, 51000 Rijeka, Hrvatska