Pravila refundacije

POLITIKA POVRATA I REKLAMACIJA

U skladu s Direktivom EU 2011/83/EU o pravima potrošača, kupci imaju pravo na odustanak od kupnje u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

Kako pokrenuti povrat: Kontaktirajte nas na office@smartcleaning.eco s brojem narudžbe i razlogom povrata. Odgovorit ćemo u roku od 2 radna dana.

Uvjeti povrata:

• Proizvod mora biti nekorišten i u originalnoj ambalaži
• Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju neispravnog ili pogrešno isporučenog proizvoda

Povrat novca: Nakon primitka i provjere vraćenog proizvoda, povrat sredstava izvršit ćemo u roku od 14 dana na isti način plaćanja koji je korišten pri kupnji.

Reklamacije: Za reklamacije na neispravne proizvode kontaktirajte nas na office@smartcleaning.eco. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, jamstveni rok iznosi 2 godine.